鹤壁防疫电话打不通的原因是换号了。根据查询相关资料信息，鹤壁市疫情防控类咨询电话改为12345市长热线，8月6日，胡答记者从灶孙鹤壁市疫情防控指挥部办公室获悉，为进一步畅通，新冠肺炎疫情防控群众咨询投诉渠道裤辩慧。
如果电话实在打盯乎销不通，解决办法是拨打12345政府热线进行咨询。
疫情防控热线咨询电话24小时处于畅通状态，白天时间段为电话高峰期，每天咨询量可达1500次以上。市民如需咨询疫情防控政策，也可拨打12345政府热线进行咨询，或关注微信公众顷誉号新乡防疫凯游查询疫情防控相关政策。
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